Preguntas frecuentes#
Respuestas breves a las dudas más habituales al trabajar con Empowerment Center. Cada una enlaza con la página que lo explica a fondo.
Acceso y permisos#
¿Por qué no veo un libro?#
Un libro solo aparece si usted tiene su privilegio de lectura, es su autor o tiene Administración de Libros. Si un compañero lo ve y usted no, pida a quien administra los usuarios que le dé el privilegio del libro o un rol que lo tenga. Véase Propiedades y privilegios del libro.
¿Por qué no veo un libro en el portal, si está publicado?#
El portal solo enseña un libro publicado si usted puede abrir ahora el libro original. Compruebe también que se ha publicado al menos una versión: guardar las opciones de publicación no publica nada. Véase El portal.
¿Por qué no veo una página de una plantilla?#
Cada página puede tener su privilegio de lectura, y las que usted no puede leer no se ven. Si todas lo piden, la plantilla dice «La plantilla no tiene páginas que pueda ver». Véase Consultar una plantilla.
¿Por qué un documento sale con columnas ocultas?#
Cada dimensión y cada métrica tiene un privilegio de acceso. Si usted no lo tiene, el documento se calcula sin ella y lo avisa con un recuento, sin decir cuáles son («Este documento se muestra sin 1 métrica a la que usted no tiene acceso.»; en un bloque del portal, «2 ocultos»). Puede consultar y exportar lo que ve, pero no guardar cambios en el documento. Si necesita verlas, pídalo a quien administra el metadata. Véase Cubos y, en un formulario, Qué puede editar cada usuario.
¿Por qué otra persona ve cifras distintas en el mismo documento?#
Cada usuario ve los datos de sus universos: un comercial de la zona Norte solo ve el Norte. Es lo esperado. La excepción son los documentos publicados con sus datos en el portal: ahí todos ven las filas de quien publicó. Véase El portal.
Cálculos y tiempos#
¿Por qué tarda tanto un cubo?#
Un cubo se calcula en la base de datos del cliente, y tarda más cuanto más datos abarca su segmentación. Tres cosas ayudan:
- estrechar la segmentación (un año en lugar de todos);
- marcar «Conservar datos» en el documento y programar el recálculo del libro de noche, para que por la mañana se abra al momento (Programar el recálculo de un libro);
- en el portal, publicar el documento con sus datos (Publicar un libro).
Si la base de datos estima que el resultado es enorme, ECenter le pregunta antes con ¿Calcular el documento?. Véase Procesar y conservar datos.
¿Cómo cancelo un cálculo que tarda?#
Pulse Cancelar debajo de Calculando… en el propio documento, o abra el panel Actividad y cancele allí el trabajo. La consulta se detiene también en la base de datos. Una exportación de una página del portal se cancela con el Cancelar de su aviso. Véase Avisos y trabajos en curso.
El libro se recalcula de noche, pero a mí se me recalcula al abrirlo. ¿Por qué?#
Los datos que deja un recálculo programado solo los aprovecha quien tiene exactamente los mismos privilegios que el responsable de la tarea. Con otros privilegios (otros universos), el documento se calcula al abrirlo con los suyos. Véase Planificación.
Mi recálculo programado termina bien, pero no deja datos. ¿Qué pasa?#
Un recálculo solo calcula los documentos que tienen marcada «Conservar datos». Si ninguno la tiene, termina bien y lo avisa. Márquela en ⋯ › Propiedades… del visor de cada documento, también en un listado. Véase Programar el recálculo de un libro.
Programé una tarea para el día 31 y en abril no se ejecutó.#
Es lo previsto: con «El día 31 de cada mes», los meses sin ese día se saltan. Para el fin de cada mes elija El último día de cada mes. Véase La programación.
Trabajar a la vez con otros#
¿Qué pasa si dos personas cambian el mismo libro?#
Cada cambio de un libro se guarda al momento sobre la última versión guardada, así que los cambios de las dos se conservan. Si abre el libro justo cuando otra persona está guardando, lo verá un instante en solo lectura («Lo está modificando … Lo ve en solo lectura.»): espere y vuelva a abrirlo. Véase Guardado, bloqueo y copias de seguridad.
¿Y si dos personas diseñan la misma plantilla del portal?#
La segunda que guarda recibe el aviso de que otro usuario la ha guardado después de que ella la abriera. Recargue el diseñador, vuelva a hacer sus cambios y guarde. Lo que había antes de cada guardado queda en las copias de la plantilla. Véase Diseñar plantillas.
¿Puedo guardar mi vista de un documento sin cambiarlo para los demás?#
Sí: guárdela como marcador privado con Guardar como marcador…. El documento sigue igual para todos. Véase Guardar y aplicar marcadores.
¿Por qué no puedo aplicar un marcador que me han pasado?#
Si su segmentación usa algo que usted no ve, o algo que ya no existe, no se aplica, porque quitar esa condición le enseñaría más datos. En el portal, tampoco se aplica la segmentación de un marcador sobre un documento publicado con sus datos. El selector dice el motivo. Véase Gestionar marcadores.
Correo, suscripciones y alertas#
¿Por qué no me llega el correo de una suscripción?#
Repase, por este orden:
- Su cuenta tiene correo: la página Suscripciones y alertas lo avisa si no.
- La suscripción está activa: en Mis suscripciones o Recibidas, su Última entrega no dice «Pausada…».
- El historial de la suscripción: despliegue el último envío y mire su entrega. Dice por qué no se le envió («No había datos», «No puede ver el documento», «Su dominio de correo no está permitido»…).
- La carpeta de correo no deseado de su buzón.
Si el historial dice «Enviada» y no le llega, consulte al administrador del correo. Véase Gestionar suscripciones.
¿Por qué no me avisa una alerta, si la cifra sigue mal?#
Una alerta avisa al dispararse, no en cada evaluación, salvo que elija En cada evaluación mientras se cumpla. Además, no avisa si está silenciada, si ha llegado a su límite de avisos o si está pausada. Su detalle y su historial lo dicen. Véase Seguir y gestionar alertas.
¿Por qué se ha pausado sola mi suscripción o mi alerta?#
Se pausan solas tras tres fallos seguidos del sistema, cuando el documento o el marcador que usan desaparece, cuando el libro deja de publicarse o, una alerta, al llegar a su límite «en total». Su estado dice el motivo. Arréglelo y reanúdela. Véase Gestionar suscripciones.
¿Cómo dejo de recibir un correo que me envía otro?#
En Suscripciones y alertas › Recibidas, pulse Darse de baja; en una alerta, Darme de baja…. El pie de cada correo lleva también el enlace. Si la recibe por un rol, pida al responsable que lo cambie. Véase Gestionar suscripciones.
¿Por qué no puedo elegir «Después de cada recálculo del libro»?#
El libro no tiene recálculo programado. Pida a quien administra los libros que lo programe, o elija Según una programación. Véase Suscribirse a un documento.
Portal#
¿Por qué un documento del portal enseña datos de hace días?#
Los documentos publicados con sus datos llevan los del momento de la publicación. La línea de estado dice «Datos del…». Para datos más recientes hay que publicar otra versión, a mano o tras el recálculo. Compruebe también que mira la última versión en la lista Versión. Véase Consultar un libro publicado.
No veo «PDF de la página» ni «Imprimir…» en el portal.#
Esas opciones necesitan el servicio que dibuja páginas en el servidor, que es opcional. Si su instalación no lo tiene, solo está el Excel. Pregunte a su administrador. Véase Exportar e imprimir una página.
¿Puedo editar un formulario desde el portal?#
No. Los formularios no se publican: se usan en la aplicación, dentro de su libro. Véase Formularios.
¿Cómo envío a un compañero un documento del portal?#
Copie la dirección del navegador con el documento abierto, o la que da Identificador… en el libro. Si quiere que lo vea con su vista, guarde un marcador público y copie su enlace con Copiar enlace. Quien lo abra necesita acceso al libro. Véase Publicar un libro.